致力于客戶滿意

秉承“以客戶為中心”的服務理念,中化國際推動公司及子公司持續創新客戶服務模式,以高品質的產品和服務滿足客戶的期望與需求,不斷提高客戶滿意度和認可度。

產品質量與安全

產品的質量與安全事關客戶使用中的健康與安全。中化國際實施全面質量控制,發布了《生產企業質量管理辦法》和《生產企業過程質量管理標準》等制度,下屬子公司制定相應的《產品安全控制程序》等制度,保證出廠產品質量。同時,定期組織識別、評價產品及經營風險,制定并實施產品監管措施和應急措施,建立有效的產品安全監管程序并持續改進。

致力于客戶滿意

中化國際要求下屬子公司根據自身業務特點建立產品安全監督管理培訓制度,為不同崗位的員工提供有關產品安全監管的教育與培訓。

為確保客戶清楚了解產品的相關信息,公司對新產品和現有產品可預見的HSE風險特征加以描述,特別針對危險化學品產品均附有《化學品安全技術說明書》及安全標簽,并確保滿足相關法律法規的要求。當出現新的危害信息或法律法規發生變化時,及時審核并修改相應的產品說明文件。此外,中化國際鼓勵員工報告產品的新用途、產品的濫用情況及其它負面效應的信息,以改進產品風險管理。

2019年關鍵績效:
●  未發生產品召回事件

綠色產品與服務

中化國際致力于為客戶提供綠色的產品和服務,將環境保護和資源節約的理念貫穿于企業從產品設計到原材料采購、生產、運輸、儲存、銷售、使用和報廢處理的全過程,實現產品全生命周期的綠色化。

致力于客戶滿意

2019年關鍵績效:
●  中化國際未發生因違反產品信息與標識而受到的處罰或警告事件,也未發生因違反市場營銷(包括廣告、促銷和贊助)等合規而受到的處罰、警告事件

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